Coordonnateur(trice) aux événements et à l’expérience client  

Le Centre de glaces Intact Assurance est un complexe sportif unique qui a ouvert ses portes à l’automne 2021. Plus grand centre de patinage intérieur connu, il comporte le seul anneau de glace couvert dans l’est du Canada, quatre patinoires pour la pratique des sports de glace, une piste de course à pied longue de 465m, des espaces de réunion, un restaurant et une boutique. Annuellement, quelques de 700 000 visiteurs le fréquentent et il est l’hôte de nombreux événements et compétitions d’envergure locale, nationale et internationale comme des tournois de hockey ou la Coupe du Monde ISU de patinage de vitesse longue piste.Il sera hôte de quatre épreuves lors des Jeux du Canada à l’hiver 2027.

Sommaire du poste 

Relevant de la direction, la personne titulaire assure la coordination des événements et agit à titre de personne-ressource auprès des clients, des organisateurs-promoteurs, des partenaires et des équipes internes. Elle veille à la qualité des services offerts, de la planification à l’évaluation postévénement.

Principales responsabilités

• Participer aux rencontres de coordination et assurer le suivi des dossiers. 
• Planifier et organiser les événements, incluant les visites clients, les contrats, les plans d’aménagement et les besoins logistiques. 
• Accompagner les clients lors de la réalisation de leur événement. 
• Assurer une communication efficace entre les différentes équipes et parties prenantes. 
• Anticiper les impacts des événements sur les opérations et mettre en place des mesures de cohabitation adaptées. 
• Réaliser les suivis postévénement et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client. 
• Participer à l’activation des commandites et des partenariats.

La personne contribue également aux initiatives de la Corporation visant :

• le développement de nouvelles opportunités auprès des clientèles touristiques, corporatives et institutionnelles ; 
• la mise en œuvre d’événements en collaboration avec des partenaires internes et externes ; 
• la réalisation d’activités structurantes pour les collaborateurs, concessionnaires et partenaires.  

En soutien aux services de l’accueil et des opérations, elle planifie et coordonne les ressources nécessaires au bon déroulement des activités (événements sportifs, événements privés et programmation régulière). Elle exerce un leadership mobilisateur auprès des équipes. Pour ce faire elle doit ;

• Utiliser un système de gestion de la clientèle (CRM) et produire les suivis requis. 
• Collaborer aux tâches administratives liées aux activités de la Corporation. 
• Assurer une veille des meilleures pratiques et contribuer aux démarches d’évaluation de la satisfaction des clientèles. 

Exigences du poste

• Formation collégiale (DEC) en tourisme, en administration, en loisir, (AEC) en gestion d’événements, ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente. 
• Excellente maîtrise du français et anglais fonctionnel, à l’oral et à l’écrit. 
• Connaissance d’outils de gestion de la clientèle (CRM), de la suite Office et de la plateforme Sport-Plus. 
• Connaissance du milieu sportif et de ses intervenants (un atout). 

Profil recherché

• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. 
• Rigueur, autonomie et souci du détail. 
• Excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles. 
• Esprit de collaboration et capacité à travailler en équipe. 
• Leadership positif et approche centrée sur le service à la clientèle. 

Conditions de travail

• Poste à temps plein (37,5 heures par semaine) avec horaire flexible. 
• Disponibilité requise à l’occasion en soirée et les fins de semaine. 
• Salaire annuel entre 49 000 $ et 58 000 $, selon l’expérience et la politique en vigueur. 
• Régime d’assurances collectives. 
• Contribution de l’employeur au REER. 
• Téléphonie cellulaire.
• Accès à la programmation libre. 

Déposer une candidature:

Si l’idée de maximiser les occasions sportives vous anime et que vous avez envie de rejoindre une équipe énergique, faites-nous parvenir votre curriculum vitae et une lettre de présentation avant le 1^er mai 2026.

À l’attention de direction@centredeglaces.ca

*Seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées. 

Nous vérifions les antécédents judiciaires.